Содержание:

• Принципы проведения внутреннего аудита
• Последовательность проверки

Внутренний аудит системы менеджмента качества (СМК) дает объективную оценку эффективности важной части управленческой системы. Процедуру заказывает собственник бизнеса – в этом главное отличие внутренней проверки от внешнего аудита системы менеджмента качества, инициируемого сторонними организациями (проверяющими органами, партнерами, потенциальными заказчиками).

Проверка СМК необходима для контроля выполнения поставленных задач, обнаружения недостатков в управленческой системе и их ликвидации, а также для повышения качества продукции или услуг. И достижение этих целей во многом зависит от выбора аудиторской фирмы.

Национальные и международные рейтинги признают образцовой организацией в сфере аудита КСК ГРУПП. 25-летний опыт работы, 20 000 успешных проектов и личное участие специалистов компании в доработке Международных стандартов финансовой отчетности позволяют фирме гарантировать высокую компетентность всех сотрудников и полное погружение в задачи клиента с ориентиром на полезный результат!

Принципы проведения внутреннего аудита

При аудите СМК эксперты КСК ГРУПП руководствуются ГОСТ Р ИСО 19011-2012. Этот стандарт рекомендует выбирать проверяющего по следующим критериям:

• профессионализм – аудитор должен быть знающим и ответственным специалистом, а также обязан соблюдать законодательные нормы;
• независимость – у проверяющего не должно быть личной заинтересованности в результатах аудита проверяемого подразделения;
• конфиденциальность – аудитор не вправе передавать сведения, полученные в ходе проверки, если иное не предусмотрено законодательством;
• доказуемость – выводы должны быть подкреплены объективной информацией.

Последовательность проверки

Внутренний аудит СМК включает следующие этапы:

1. Подготовка к проверке: эксперт изучает сферу деятельности предприятия, специфику управленческой системы и внутреннего контроля;
2. Планирование: составление программы аудита по согласованию с руководством;
3. Сбор и анализ информации: аудитор проводит наблюдения, изучает управленческие документы, получает письменные и устные ответы от представителей компании и анализирует имеющиеся сведения;
4. Выдача аудиторского заключения и письменных рекомендаций (составляются на основе данных, полученных в ходе проверки);
5. Разработка предложений по исправлению выявленных недостатков.

Примером важности аудита по СМК может служить один из кейсов КСК ГРУПП. Во время внутреннего аудита крупного гостинично-ресторанного комплекса обнаружились серьезные недостатки системы менеджмента качества, связанные с недобросовестными действиями работников. Заказчику было рекомендовано реформировать систему топ-менеджмента и пересмотреть штат сотрудников, иначе финансовый крах был неизбежен.

Это доказывает, что своевременная проверка СМК, проведенная опытным аудитором, позволяет избежать многих рисков и даже банкротства благодаря разработке эффективных управленческих решений!